Poslovni izazov
Jedna od najvećih telekomunikacionih grupa u regionu Balkana želela je da transformiše svoje terenske operacije uvođenjem alata za digitalizaciju i automatizaciju field service procesa. Korišćenjem SFS Field Service Cloud rešenja, cilj je bio unapređenje ukupnog iskustva korisnika, smanjenje operativnih troškova, minimiziranje zastoja i obezbeđivanje bržeg i efikasnijeg rešavanja problema na terenu. Ova transformacija omogućava kompaniji da ostane konkurentna, ispuni rastuća očekivanja korisnika i prilagodi se dinamičnom okruženju telekomunikacione industrije.
Rešenje
Implementacija Field Service rešenja obezbeđuje potpunu podršku za sve potrebe terenskog poslovanja, uključujući instalacije i otklanjanje kvarova za nove krajnje korisnike, kao i kontrolu nad podizvođačima, opremom/materijalom i radnom snagom.
Očekivani rezultati
- Ujednačeni i optimizovani procesi – sve field service aktivnosti na jednom mestu
- Bolja raspodela resursa / poluautomatsko dispečovanje i planiranje
- Povećana efikasnost terenskih aktivnosti
- Poboljšano zadovoljstvo korisnika
Tehnologija koja pokreće rast
Od razumevanja izazova do isporuke rešenja koja donose merljive rezultate